Kerstvakantie

Van 27 december t/m 31 december rijdt de bibliobus niet. In het nieuwe jaar rijden we direct vanaf maandag 3 januari de gewone routes op de bekende tijden. Het personeel van de bibliobus wenst u een PRETTIGE FEESTDAGEN toe.

IBI

Al@din is jarenlang de digitale vraagbaak geweest van de bibliotheek. Per 1 juli houdt Al@din echter op te bestaan. Dit betekent gelukkig niet dat onze klanten niet meer met hun vragen bij de bibliotheek terecht kunnen. Achter de schermen wordt hard gewerkt aan een vernieuwde landelijke vragendienst. Een dienst waarbij de bibliotheek 24 uur per dag op zoek gaat naar antwoorden op de meest uiteenlopende vragen.

Via Al@din hebben sinds 2003 duizenden mensen hun vragen gesteld aan de bibliotheek. We waren helaas niet altijd meteen in staat te antwoorden omdat we gebonden waren aan de openingstijden van de deelnemende bibliotheken. Daarom is ervoor gekozen de vragendienst grondig te vernieuwen en aan te passen aan de wensen van deze tijd.

Nieuwe dienst 24 uur per dag beschikbaar
Dankzij een nieuwe technologie is het systeem straks 24 uur per dag beschikbaar en worden vragen zoveel mogelijk direct beantwoord. Bovendien laten we ons klanten straks vooral zien waar de antwoorden op hun vragen te vinden zijn. Wij vertellen bijvoorbeeld op welke website het antwoord is te vinden, in welk e-book of in welke database. Vragen kunnen daarbij op verschillende manieren en sociale netwerken worden gesteld.

Ibi vervangt Al@din tot nieuwe landelijke vragendienst is gelanceerd
Het ontwikkelen van deze nieuwe vragendienst kost tijd. Tot de nieuwe landelijke denst is gelanceerd (de verwachting is eind 2010) kunnen klanten van de Overijsselse Bibliotheken hun vragen stellen via Ibi. Ibi is een digitale vragendienst die is ontwikkeld door bibliotheekorganisaties in Noord- en Zuid-Holland. Een landelijk team van bibliothecarissen gaat hierbij op zoek gaat naar antwoorden. Onder het motto ‘Deel je kennis’ daagt de bibliotheek bovendien bezoekers uit ook zelf antwoord te geven op openstaande vragen.

Zelfbediening in de bibliobus

In de meivakantie (3 t/m 14 mei) zal de bibliobus niet rijden naar de diverse uitleenposten, omdat er in die periode een z.g. zelfbedieningsbalie wordt ingebouwd. Vanaf 17 mei zal er in de bibliobus gewerkt worden met een zelfbediening van de uitleen. Dit houdt in, dat de registratie van het geleende door de lener zelf wordt verzorgd, en niet meer door de bibliobusmedewerker. Doel van deze service is, dat het bibliobuspersoneel meer tijd heeft om de leners te helpen bij het zoeken naar specifieke informatie of speciale boeken. Tot op heden was de bibliobusmedewerker veel tijd kwijt aan het innemen en uitlenen van materiaal. Na de invoering van de nieuwe methode heeft de bibliobusmedewerker de handen vrij om de klanten gericht te helpen. Er zal meer oog en oor zijn voor speciale wensen van de klanten. De bibliobus heeft een prachtige basiscollectie, maar is te klein om alles in huis te hebben, vandaar dat er een grote service wordt geboden m.b.t. het aanvragen van specifiek materiaal. Alles wat de bibliobus niet op het gewenste moment voorradig heeft, kan besteld worden, en is meestal de eerstvolgende uitleendag wel beschikbaar. Met de invoering van de zelfbediening hoopt het bibliobuspersoneel de service aan haar klanten dus aanzienlijk te verhogen. Natuurlijk zal de zelfbediening niet gelijk helemaal vlotjes verlopen. Ook al is het systeem zeer gebruiksvriendelijk, toch zal iedereen er eerst kennis mee moeten maken. Het bibliobuspersoneel staat voor iedereen klaar om hiermee te helpen. Een bibliobuspasje is dan wel noodzakelijk. Zonder pasje kan er via de zelfbedieningsbalie niet geleend worden.